FAQ - Onda Drive

Qual é a idade mínima para alugar um carro?

A idade mínima é 18 anos com carta de condução válida. Para condutores com menos de 25 anos, é aplicada uma taxa adicional de 8%.

Que documentos preciso?

Carta de condução válida, documento de identificação (BI/CC ou passaporte) e o cartão utilizado na reserva.

O seguro está incluído?

Sim! Todos os planos incluem seguro. O Essencial inclui cobertura básica com franquia. O plano Relax (+5€/dia) inclui cobertura completa sem franquia.

Posso cancelar a minha reserva?

Cancelamento gratuito até 48 horas antes do levantamento. Consulta a nossa política de cancelamento para mais detalhes.

Que métodos de pagamento aceitam?

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay.

Os quilómetros são ilimitados?

Sim, todos os planos incluem quilómetros ilimitados.

Preciso de pagar depósito ou caução?

Não! Sem depósito, sem caução, sem pré-autorização no cartão. Todos os planos incluem seguro.

Como funciona a recolha?

Após a reserva, o nosso parceiro local contacta-te com os detalhes de recolha e devolução em Faro, Lisboa ou Porto.

O carro vem com combustível?

Sim, entregamos com depósito cheio. Pedimos devolução com depósito cheio. Elétricos entregues a 100%.

Posso adicionar um segundo condutor?

Sim. No plano Relax é gratuito. Nos outros planos pode haver taxa adicional.

E se tiver um acidente?

Contacta-nos pelo +351 920 523 249 (24/7). A equipa de assistência trata de tudo.

Perguntas Frequentes

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